Você sabe como acontece o transporte da sua mercadoria?

Você realiza a compra no Invicta E-Brejas e seu pedido está sendo separado...

 

Calma, em poucos minutos seu pedido será despachado para  a transportadora e logo mais estará em suas mãos. Mas enquanto seu pedido está a caminho, alguns imprevistos podem acontecer. E é ai que a gente quer estar presente para te informar e ajudar no que for preciso.

 

Vamos listar aqui alguns imprevistos e como proceder:

 

Quando começa a Semana da Justiça (ou mesmo fora de promoções), é preciso ficar atento às regras de entrega. Enquanto você navega e coloca seus produtos no carrinho, é importante estar atento às opções de frete, valores e tempo de entrega. O que costuma acontecer nesse período é que os envios começam depois que a promoção acaba. Então por exemplo, se você comprou no dia 24/11 seu produto será despachado a partir do dia 03/12. Mas isso a gente informa pra você lá na página do checkout, quando você está escolhendo seu frete, analisando o custo/beneficio. 

 

 

Como acompanhar seu pedido no site?

 

É possível acompanhar o pedido direto pelo nosso site. Basta logar com seu e-mail e senha, ir até o ícone minha conta, clicar em meus pedidos e depois no pedido que deseja acompanhar. Você também receberá um e-mail contendo informações sobre sua entrega para consultar direto no site da transportadora.

Seu pedido chegou, e agora?

 

Antes de dar tchau ao entregador e agradecê-lo, é preciso se certificar de que a mercadoria está em perfeitas condições juntamente com a nota fiscal e a embalagem da Cervejaria Invicta. Certifique-se que todos os produtos estão inteiros - no caso de haver avaria (quebra) - ou com falta de volumes, que você pode confirmar com o entregador ou mesmo na nota fiscal.

 

E se seu pedido estiver avariado?

 

Receba a mercadoria mesmo com a avaria, informe ao entregador sobre o ocorrido e faça uma ressalva na nota fiscal da transportadora. Tire uma foto da ressalva, e encaminhe o mesmo para nosso sac atendimento@invictaebrejas.com.br informando sobre, e pedindo o reembolso ou resolução do mesmo.

 

ATENÇÃO

Mesmo que não seja você que tenha recebido a mercadoria, peça para quem for receber que verifique no momento da entrega. Pois com a ressalva, o pedido de reembolso é feito com mais agilidade.

 

Pedidos de reembolso são realizados em até 7 dias úteis após o encaminhamento ao financeiro.